Müşteri Aydınlatma Metni

VİLLACINIZ SEYAHAT TURİZM EMLAK İNŞAAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“VİLLACINIZ”) KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

1. Amaç
Villacınız Seyahat Turizm Emlak İnşaat ve Ticaret Limited Şirketi (“Villacınız”) olarak, uğraştığımız işlerin hassasiyeti gereği müşterilerimizden ve müşteri adaylarımızdan gelen veriler her zaman gizli tutulmuş ve üçüncü kişilerle paylaşılmamıştır. Kişisel verilerin korunması, şirketimizin temel politikasıdır ve herhangi bir yasal düzenleme öncesinde de çalışma ilkemiz olmuştur. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) getirdiği bütün sorumluluklara uymayı Villacınız olarak taahhüt ederiz. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin prensiplerimiz iştiraklerimizi de kapsar.

2. Kapsam ve Değişiklik
İşbu Aydınlatma Metni, KVKK'ya uygun olarak hazırlanmıştır. Rızanızla ya da Kanunda sayılan diğer hukuka uygunluk sebepleri gereği elde edilmiş verileriniz, sunduğumuz hizmetlerin daha kaliteli hâle getirilmesi ve kalite politikamızın iyileştirilmesi amacıyla kullanılır. Bazı veriler ise kişisel olmaktan çıkarılarak anonimleştirilir; bu veriler istatistiki amaçlarla kullanılır ve KVKK kapsamında değildir. İşbu metin; müşterilerimizin, müşteri adaylarımızın ve bizimle çözüm ortaklığı içinde çalışan şirketlerin müşterilerinin verilerinin korunmasını amaçlar. Villacınız, işbu metni Kanuna uygun olmak ve kişisel verilerin daha iyi korunması şartıyla değiştirme hakkına sahiptir.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Temel Kurallar
a) Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma: Villacınız, topladığı ya da kendisine diğer şirketlerden gelen verilerin kaynağını sorgular ve bunların hukuka uygun ve dürüstlük kuralları çerçevesinde elde edilmesine önem verir; hizmetlerini satan üçüncü taraflara (acenteler ve diğer aracı kurumlar dâhil) kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli uyarı ve bildirimleri yapar.
b) Doğru ve gerektiğinde güncel olma: Villacınız, bünyesindeki verilerin doğru olmasına, yanlış bilgi içermemesine ve değişikliklerin kendisine iletilmesi hâlinde güncellenmesine önem verir.
c) Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme: Villacınız, verileri ancak sunduğu hizmet sırasında kişilerden onayını aldığı amaçlarla sınırlı şekilde işler; iş amacı dışında işlemez, kullanmaz ve kullandırtmaz.
ç) İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma: Villacınız, verileri yalnızca işlendikleri amaçla sınırlı ve hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanır.
d) İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme: Villacınız, sözleşmelerden kaynaklanan verileri; ihtilaf süreleri ile ticaret ve vergi hukukunun gereklilikleri süresince muhafaza eder, bu amaçlar ortadan kalktığında siler ya da anonimleştirir.
Veriler ister rızayla ister kanuna uygun başka bir yolla toplanmış olsun, yukarıdaki ilkeler her durumda geçerlidir.

Azami Tasarruf İlkesi
Villacınız'a ulaşan veriler, ancak gerekli olduğu kadar sisteme işlenir; hangi verilerin toplanacağı amaca göre belirlenir ve gerekli olmayan veriler toplanmaz. Fazlalık bilgiler sisteme kaydedilmez, silinir ya da anonim hâle getirilir ve yalnızca istatistik amaçlarla kullanılabilir. Özel nitelikli verilerden sağlık verileri, yalnızca müşterilere daha iyi hizmet vermek ve onların sağlığını korumak amacıyla ve açık rızayla alınır, sistemde özenle tutulur.

Kişisel Verilerin Silinmesi
Kanunen saklanması gereken sürelerin dolması, yargı süreçlerinin tamamlanması ya da diğer gerekliliklerin ortadan kalkması hâlinde veriler, kendiliğinden ya da ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Doğruluk ve Veri Güncelliği
Villacınız bünyesindeki veriler, kural olarak ilgili kişilerin beyanı üzerine, beyan ettiği şekilde işlenir. Villacınız, beyan edilen verilerin doğruluğunu araştırmak zorunda değildir; beyan edilen veriler doğru kabul edilir. Villacınız, kendisine ulaşan resmî belgeler veya ilgilisinin talebi üzerine işlediği kişisel verileri günceller ve bunun için gerekli önlemleri alır.

Gizlilik ve Veri Güvenliği
Kişisel veriler gizlidir ve Villacınız bu gizliliğe riayet eder. Kişisel verilere şirket içinde ancak yetki verilmiş kişiler ulaşabilir. Toplanan kişisel verilerin korunması, yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve müşterilerimizin mağdur olmaması için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler alınır. Bu çerçevede yazılımların standartlara uygun olması, üçüncü tarafların özenle seçilmesi ve şirket içinde veri koruma politikasına riayet edilmesi sağlanır.

4. Veri İşleme Amaçları
Villacınız, kişisel verileri işbu Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlar doğrultusunda işler. Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası ile müşterilere daha iyi hizmet sağlanması amacıyla toplanmakta ve işlenmektedir.

5. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Villacınız olarak kişisel verilerinizi, KVKK ve ilgili sair mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz. İşlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:
- Kimlik bilgileri: Ad-soyad, beraberindeki misafirlerin ad-soyadı, uyruk, doğum yeri ve tarihi; T.C. kimlik, ehliyet ve pasaport numaraları (verildiği tarih ve yer dâhil).
- İletişim bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi.
- Finansal bilgiler: Fatura bilgileri, banka hesap bilgileri, ödeme kartı ve diğer ödeme bilgileri, satın alınan hizmetlere yönelik bilgiler.
- Müşteri yorum, geri bildirim ve şikâyet verileri: Konaklama, pazarlama ve iletişim alanındaki tercihler; hizmetlerimiz hakkındaki değerlendirme, görüş ve şikâyetler.
- Diğer: Rezervasyonlara ilişkin bilgiler, konaklama geçmişi; yarışma, çekiliş veya pazarlama programlarına katılım bilgileri; villaya ulaşım için kullanılan araç bilgileri.

6. Sözleşme İlişkisi İçin Verinin Toplanması ve İşlenmesi
Müşterilerimizle bir sözleşme ilişkisi kurulmuşsa, toplanmış olan kişisel veriler müşterinin ayrıca onayı alınmaksızın, ancak yalnızca sözleşme amacı doğrultusunda kullanılabilir; sözleşmenin daha iyi ifası ve hizmetin gereklilikleri ölçüsünde kullanılır ve gerektiğinde müşterilerle irtibata geçilerek güncellenir. Müşteri adaylarımızın (muhtemel müşteri) bize bıraktığı veriler, kendilerine sonrasında daha kolay ve kaliteli hizmet sunmak için işlenir; bu veriler bir sözleşme ilişkisine dönüşmemişse talepleri hâlinde silinir.

İş ve Çözüm Ortakları Verileri
Villacınız, gerek iş gerekse çözüm ortakları ile veri paylaşımı yaparken hukuka uygun davranmayı ilke edinir. İş ve çözüm ortaklarıyla, veri gizliliği taahhüdü alınarak ve ancak hizmetin gerektirdiği kadar veri paylaşılır; bu taraflardan veri güvenliğine ilişkin tedbirlerin alınması istenir.

Hizmetleri Yönetmek, Analiz Etmek ve Geliştirmek Amaçlı Veri İşleme
- Verilen hizmetlerin ölçümlenmesi amacıyla anket çalışması yapmak,
- İlgili mevzuat çerçevesinde verilen iletişim izinleri doğrultusunda misafirlerle pazarlama amaçlı iletişim kurmak,
- Villa kiralaması sırasında genel adap kuralları dışında davranışlarda bulunan misafirlerle ilgili iç yazışmaların yapılması,
- Misafirlerin sosyal mecralar, blog ve yorum portallarındaki yorumlarının, verilen hizmetin geri dönüşünün analiz edilebilmesi amacıyla kaydedilmesi,
- Sunulan hizmetlere ait verilerin işlenerek kişiselleştirilmiş bir tatil deneyimi sunmak üzere satış ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmak,
- Villaya giriş öncesinde bilgilendirme amaçlı telefon görüşmesi yapmak,
- Pazarlama faaliyetlerini doğru yönetebilmek amacıyla rezervasyon geçmişi, seyahat tercihleri ve alınan hizmetlere ilişkin verilerin işlenerek bölümleme (segmentasyon) yapılması,
- Yorum portalları, şikâyet sayfaları ve sosyal medya mecralarında hizmetlerimizle ilgili iddia ve şikâyetleri yönetmek,
- Misafirlerin kişisel verilerini güncel tutmak.

E-Fatura ve E-Arşiv Fatura
Bu kapsamda müşteri sisteme kaydedilir ve bildirdiği e-posta adresi aracılığıyla fatura gönderimi sağlanır. Bildirilen ya da sonradan güncellenen e-posta adresinin doğru ve bu iletişim için tercih edilen adres olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğundadır. Bu e-posta adresi kullanılarak başka aile bireyleri ya da kişiler için rezervasyon yapılırsa, ilgili e-fatura e-posta sahibinin adresine gönderilir. E-fatura, elektronik ortamda hazırlanan ve iletilen faturadır (397 sıra no.lu VUK Genel Tebliği); e-arşiv fatura ise 433 sıra no.lu VUK Genel Tebliği'ne uygun olarak elektronik ortamda düzenlenen ve ikinci nüshası elektronik ortamda muhafaza edilen faturadır.

Reklam Amaçlı Veri İşleme
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak, ancak önceden onay alınan kişilere reklam amaçlı elektronik ileti (e-posta, SMS, WhatsApp mesajı) gönderilebilir ve telefon araması yapılabilir. Reklamın gönderileceği kişinin onayının açıkça mevcut olması şarttır. Alınacak onay; şirketimizin mal ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, işletmesini tanıtmak ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığını artırmak amacıyla gönderilen tüm ticari elektronik iletileri kapsar. Onay, yazılı olarak fiziki ortamda veya her türlü elektronik iletişim aracıyla alınabilir; alıcının olumlu irade beyanı, adı-soyadı ve elektronik iletişim adresini içermesi gerekir.

Hukuki Yükümlülük Gereği veya Kanunda Açıkça Öngörülmesi Sebebiyle Veri İşleme
Kişisel veriler; işlemenin ilgili mevzuatta açıkça belirtilmesi veya mevzuatla belirlenen bir hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla, ayrıca onay alınmadan işlenebilir. Veri işlemenin tür ve kapsamı, yasal olarak izin verilen faaliyet için gerekli olanla sınırlıdır. Şirket, sunduğu hizmet ve meşru amaçları doğrultusunda kişisel verileri işleyebilir; ancak veriler hiçbir şekilde hukuka aykırı amaçlar için kullanılamaz.

Özel Nitelikli Verilerin İşlenmesi
KVKK'ya göre kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel veridir. Villacınız, özel nitelikli kişisel verileri ancak ilgili kişinin açık rızasıyla ya da Kanunda izin verilen hâllerde, toplandıkları amaçla sınırlı olarak işler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen yeterli önlemleri alır.

Otomatik Sistemlerle İşlenen Veriler
Otomatik sistemler aracılığıyla işlenen veriler konusunda Villacınız, Kanuna uygun davranır. Kişilerin açık rızası olmaksızın bu verilerden elde edilen bilgiler kişi aleyhine kullanılamaz.

Kullanıcı Bilgileri, İnternet ve Çerezler
Villacınız'a ait web siteleri ve diğer sistemlerde veya uygulamalarda kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve kullanılması durumunda ilgili kişiler gizlilik bildirimi ile ve gerekirse çerezler hakkında bilgilendirilir. Web sitemizde kullanılan çerezler, türleri, amaçları, saklama süreleri ve çerez tercihlerinizi yönetme yollarına ilişkin ayrıntılı bilgi, www.villaciniz.com.tr adresinde yayımlanan Çerez Aydınlatma Metni'nde (Çerez Politikası) yer almaktadır.

Güvenlik Kamerası Verileri
6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan Villacınız tarafından, ofisimizi ve güvenlik kamerası bulunan villaları ziyaretiniz sebebiyle elde edilen görüntüleriniz; hem şirketimizin hem de sizlerin güvenliğinin sağlanması amacıyla, KVKK m.5/2(f) hükmünde düzenlenen meşru menfaat hukuki sebebine dayalı olarak işlenir. Bu veriler sayılan amaçlar dışında kullanılmaz ve kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca m.5/2(ç) uyarınca kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerini karşılamak üzere paylaşılabilir. Toplanma amacı sona erdikten sonra veriler imha edilir.

Kişisel Verilerin Yurt İçi ve Yurt Dışına Aktarılması
Kişisel veriler, hizmetin görülebilmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde; iş ortaklığının kurulma amaçlarının yerine getirilmesiyle sınırlı olarak iş ortaklarımıza, şirketimizin ticari faaliyetlerini yerine getirmek için gerekli hizmetlerin sunulmasıyla sınırlı olarak tedarikçilerimize ve iştiraklerimizin katılımını gerektiren faaliyetlerle sınırlı olarak çözüm ortaklarımıza aktarılabilir. Villacınız, kişisel verileri KVKK'da ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen şartlara uygun olarak yurt içine ve yurt dışına aktarma yetkisine sahiptir. Ayrıca veriler; bir yargısal görevin ifası ya da yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının kanuni yetkilerini kullanması amacıyla ilgili kurumlarla paylaşılabilir.

İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11'inci maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;
a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e) KVKK'nın 7'nci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Anonimleştirilmiş verilerle ilgili olarak kişilerin bir hakkı bulunmamaktadır.

Başvuru Usulü
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, www.villaciniz.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-basvuru-formu adresinde yayımlanan Başvuru Formu'nu doldurarak; (1) yazılı olarak Kalkan Mahallesi Cumhuriyet Cad. No: 48/1, 07960 Kaş/Antalya adresine, (2) villacinizseyehatturizmemlak@hs01.kep.tr KEP adresine, (3) güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da (4) şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@villaciniz.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerin (ad-soyad, T.C. kimlik/pasaport numarası, iletişim bilgileri) eksiksiz yer alması gerekir; şirketimiz gerektiğinde ek doğrulama bilgisi talep edebilir. Başvurular, içeriğine göre en kısa sürede ve en geç şirketimize ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak cevaplanır. Başvuruların yalnızca sizinle ilgili kısmı cevaplanır; eşiniz, yakınınız ya da arkadaşınız hakkında yapılan başvurular (vekâletname olmaksızın) kabul edilmez.

Gizlilik İlkesi ve İşlem Güvenliği
Çalışanların ya da diğer kişilerin Villacınız'daki verileri gizlidir. Hiç kimse, sözleşme ya da kanuna uygunluk olmaksızın bu verileri başka hiçbir amaç için kullanamaz, kopyalayamaz, çoğaltamaz ve başkalarına aktaramaz. Toplanan kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler alınmakta; güvenliğe ilişkin önlemler sürekli olarak yenilenmekte ve geliştirilmektedir. Villacınız, kişisel verilerin korunması konusunda gerekli iç ve dış denetimleri yaptırır.

İhlallerin Bildirimi
Villacınız, kişisel verilerle ilgili herhangi bir ihlal kendisine bildirildiğinde, söz konusu ihlali gidermek için derhâl harekete geçer; ilgilinin zararını en aza indirir ve telafi eder. Kişisel verilerin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda, durum derhâl Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir. İhlal bildirimleri için Başvuru Usulü bölümündeki kanalları kullanabilirsiniz.

Değişiklikler
Villacınız'ın işbu metindeki beyanlar üzerinde değişiklik yapma hakkı saklıdır. Önemli bir değişiklik yapıldığında, web sitesinin ana sayfasına güncel metne ulaşılmasını sağlayan bir bağlantı eklenir. Yapılan her değişiklik, değiştirilmiş metnin sitede yayımlanmasıyla birlikte geçerli olur.
Son güncelleme: 07.08.2026 (Sürüm 2)

Veri Sorumlusu ve İletişim
Veri Sorumlusu: Villacınız Seyahat Turizm Emlak İnşaat ve Ticaret Limited Şirketi
Posta adresi: Kalkan Mahallesi Cumhuriyet Cad. No: 48/1, 07960 Kaş/Antalya
Telefon: +90 242 606 11 82
KEP adresi: villacinizseyehatturizmemlak@hs01.kep.tr
E-posta: info@villaciniz.com.tr
MERSİS No: 0925077662100001